Termeni si conditii de vanzare
Cuprins
condiţii generale
Acest site aparține PETS AWAY STORE SL, cu CIF B-10862597 și adresa la C/ 11 DE SETEMBRE, 18, Lleida, 25680, a/e. Utilizarea canalelor de achiziție de pe pagina www.store.cunipic.com atrage după sine acceptarea acestor condiții.
Disponibilitatea produsului
Toate comenzile de produse sunt supuse disponibilității produselor. În acest sens, în cazul în care apar dificultăți în ceea ce privește aprovizionarea cu produse sau dacă nu există articole în stoc, PETS AWAY STORE SL va contacta clientul informându-l despre incident și acordând rambursarea sumei, schimbarea produsului. sau o nouă dată de livrare.
Refuzul procesării unei comenzi
PETS AWAY STORE SL își rezervă dreptul de a retrage orice produs de pe acest site în orice moment și de a elimina sau modifica orice material sau conținut. Deși vom face tot posibilul pentru a procesa întotdeauna toate comenzile, pot exista circumstanțe excepționale care ne obligă să respingem procesarea unei comenzi după ce am trimis confirmarea comenzii, așa că ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment, la discreția noastră.
Dreptul de retragere
După finalizarea unei vânzări online, utilizatorul are, în principiu, dreptul legitim de retragere, despre care PETS AWAY STORE SL va informa ulterior în conformitate cu modelul legal. Dacă aveți întrebări despre anulări, puteți contacta serviciul clienți PETS AWAY STORE SL. prin e-mail info.store@cunipic.com.
Cum să vă exercitați dreptul de retragere
În calitate de client al PETS AWAY STORE SL. Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract într-o perioadă de 14 zile fără a fi nevoie de justificare. Această perioadă va expira la 14 zile după ce dvs. sau un terț autorizat, altul decât transportatorul, obțineți posesia materială a ultimei dintre aceste bunuri.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație scrisă fără echivoc la adresa de e-mail info.store@cunipic.com. Puteți utiliza modelul de formular de retragere, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie
Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să ne comunicați intenția dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere înainte de expirarea perioadei indicate.
Consecințele retragerii
În cazul retragerii din partea dvs., vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dvs. a unei alte metode de livrare decât cea mai puțin costisitoare metodă de livrare pe care o oferim) fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom proceda la rambursarea respectivă folosind același mijloc de plată folosit de dvs pentru tranzacția inițială.
returnarea mărfurilor
Pentru a gestiona returnarea gratuită, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți:
– Telefon: 0034 973 432 363 (de luni până vineri de la 9:00 la 13:00 și de la 15:00 la 18:00).
– 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână prin email-ul indicat mai sus.
Vă rugăm să nu expediați cu taxe. PETS AWAY STORE SL. va fi însărcinat cu procesarea încasărilor. Indicați numărul comenzii dvs. și indicați numele și referința articolului pe care doriți să-l returnați.
IMPORTANT: vă rugăm să contactați direct serviciul nostru pentru clienți pentru a gestiona orice modificări legate de returnarea dvs. Scrisorile sau documentele incluse în coletul returnat nu vor primi răspuns.
Excluderea dreptului de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor:
– Că nu sunt preproduse și sunt selectate sau fabricate după specificațiile clientului sau exclusiv după propriile cerințe, mărfuri perisabile rapid sau mărfuri a căror termen de valabilitate este apropiat.
– Care nu sunt potrivite pentru returnare, din motive sanitare sau de igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare. Aceste bunuri includ, printre altele, produse alimentare pentru animale.
– În ceea ce privește distribuția produselor alimentare, manipularea corectă și profesională este crucială. Pentru produsele alimentare care au fost livrate clientului, nu putem garanta această manipulare. În acest fel, produsele alimentare care au fost deja vândute nu pot fi vândute din nou.
– Produsele alimentare care oricum ne sunt returnate vor fi eliminate în mod corespunzător.
– Când după livrare, acestea au fost amestecate ireversibil cu alte produse.
pret si plata
Prețul fiecărui produs va fi cel stipulat în orice moment pe site-ul nostru, cu excepția cazului de eroare vădită. Deși încercăm să ne asigurăm că toate prețurile afișate pe site sunt corecte, pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare în prețul oricăruia dintre produsele pe care le-ați comandat, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi opțiunea de a vă reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, comanda va fi considerată anulată și orice sume plătite vor fi rambursate integral.
Nu vom fi obligați să vă furnizăm niciun produs la un preț mai mic incorect (chiar dacă v-am trimis Confirmarea de expediere) dacă eroarea de preț este evidentă și lipsită de ambiguitate.
Puteți efectua plata prin card de credit, bizuma, card de debit sau prin sistemul PayPal. La efectuarea plății se va folosi un sistem de criptare protejat cu un sistem de certificat SSL. Datele pe care utilizatorul le introduce nu sunt stocate în sistemul nostru.
Cardurile de credit vor fi supuse verificărilor și autorizațiilor de către entitatea emitentă, dar dacă entitatea nu autorizează plata, nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere sau nelivrare și nu vom putea oficializa niciun Contract cu dumneavoastră.
seif
Bucurați-vă de astăzi și plătiți mai târziu cu seQura.
Avem noi soluții de plată, astfel încât să puteți cumpăra ceea ce doriți și să plătiți pentru el cum doriți.
Sună bine, nu? Cumpărați cu seQura într-o clipă. Fără acte, fără încărcare de documente și cu aprobare imediată. Ușor, rapid și sigur.
Alegeți seQura ca metodă de plată atunci când finalizați comanda.
Completați 5 detalii și vă vom confirma imediat achiziția.
Bucurați-vă de achiziție fără să plătiți totul împreună.
Dacă aveți întrebări, rezolvați-le aici.
expedieri
Firmele de curierat pentru toate transporturile de pe site-ul store.cunipic.com sunt SEUR, MRW și GLS pentru expedieri naționale și GLS sau Fedex pentru expedieri internaționale. Pentru a verifica termenele de livrare și țările disponibile consultați aici.
Costurile de transport prevăzute în secțiunea de „costuri de transport și condiții de vânzare” Acestea corespund doar costurilor obișnuite de transport până la destinație. PETS AWAY STORE SL nu va fi responsabil pentru eventualele cheltuieli suplimentare care pot apărea din gestionarea vamală, aceasta fiind o taxă care își va asuma întotdeauna clientul final/destinatarul.
Prin contractarea serviciului cu store.cunipic.com garantam doar livrarea la locul de destinatie, insa procedurile vamale sunt in sarcina destinatarilor sau clientilor, care trebuie sa se informeze mai intai despre conditiile de export si import din tara corespunzatoare.
Dacă expeditorul este responsabil pentru plata cheltuielilor suplimentare, legate de taxe, taxe și taxe vamale ale țării sale, și refuză, va fi expeditorul cel care trebuie să se ocupe de cheltuieli, indiferent dacă marfa este distrusă, abandonată sau returnată în țara de origine.
Suma exactă la care se vor ridica taxele și taxele vamale nu va fi cunoscută până când marfa nu va fi eliberată de autorități și nu are nicio legătură cu store.cunipic.com.
Generalități
PETS AWAY STORE SL va urmări încălcarea acestor condiții precum și orice utilizare necorespunzătoare a site-ului său, exercitând toate acțiunile civile și penale care îi pot corespunde potrivit legii.
PETS AWAY STORE SL își rezervă dreptul de a refuza sau de a retrage accesul la site-ul său web și/sau o serviciile oferite fără notificare prealabilă, la cererea proprie sau a unui terț, acelor utilizatori care nu respectă aceste Condiții Generale de Acces și Utilizare.
Titlurile diferitelor clauze au caracter informativ și nu vor afecta, califica sau extinde interpretarea Condițiilor Generale.
În cazul unei discrepanțe între prevederile prezentelor Condiții Generale de Acces și Utilizare și Condițiile Generale de Contract, prevederile acestora din urmă vor prevala. În cazul unei discrepanțe între prevederile prezentelor Condiții Generale de Contract și condițiile particulare care pot exista pe site, vor prevala prevederile acestora din urmă.
În cazul în care orice prevedere sau prevederi ale prezentelor Condiții Generale de Acces și Utilizare au fost considerate nule sau inaplicabile, în totalitate sau în parte, de către orice instanță, tribunal sau organ administrativ competent, nulitatea sau neaplicarea respectivă nu va afecta restul prevederile aceleiași sau Condițiile generale ale contractului.
Neexercitarea sau executarea de către PETS AWAY STORE SL SL a oricărui drept sau prevedere cuprinsă în aceste Condiții Generale nu va constitui o renunțare la acestea.
Datele personale
– Datele personale si informatiile care dovedesc achizitia pe care Clientul o face vor fi pastrate in suport electronic.
– Datele personale (nume, adresa de email, adresa) vor fi prelucrate in urmatorii termeni. PETS AWAY STORE SL, în calitate de operator de date, va prelucra datele personale ale clientului în vederea înregistrării persoanelor cu care există o relație deoarece primesc produse de la companie, trimițând informații și facturare.
– Legitimitatea tratamentului va fi îndeplinirea unei relații contractuale.
– Datele vor fi comunicate Administratiei Fiscale.
– Clientul își poate exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție la tratament și cerere de limitare contactând PETS AWAY STORE SL.Puteți consulta informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal la acest link.
Politica privind calitatea și siguranța alimentelor
PETS AWAY STORE SL produce și comercializează alimente și produse pentru animale de companie, combinând tradiția și inovația. Calitatea, Siguranța și Legalitatea serviciului, precum și respectul și conservarea Mediului, sunt angajamente pe care organizația și le asumă ca bază a unei decizii strategice și a angajamentului față de client, de care depind imaginea și succesul acestuia. pozitia pe piata.
O sincronizare perfectă între toate departamentele noastre reușește să satisfacă toate nevoile clienților noștri rapid și eficient, garantând că produsele își vor menține calitatea și siguranța în timpul proceselor de fabricație.
Ne asumăm ca fiind proprii VALORILE calității și siguranței produselor noastre ca obiectiv în munca noastră zilnică bazată pe următoarele principii:
– Respectați cerințele stabilite în Sistemul de siguranță alimentară, cerințele legale aplicabile și clientul.
– Asigurarea dezvoltării și respectării regulilor de igienă.
– Menține trasabilitatea exhaustivă.
– Adaptarea continuă la schimbările din mediul nostru, și mai ales la cerințele clienților noștri, fiind agil și rapid în detectarea oportunităților de îmbunătățire sau inovare, precum și în implementarea acestora.
– Promovați spiritul de îmbunătățire continuă ca bază a muncii zilnice, căutând cele mai eficiente și eficiente soluții.
– Promovarea potențialului de dezvoltare al tuturor acelor persoane implicate în execuția tuturor proceselor, capacitatea lor de învățare, creștere și valori care stau la baza pe care mândria personală și profesională se bazează pe munca bine făcută.
– Promovarea unui comportament etic și onest în compania noastră.
– Stabiliți obiective măsurabile aliniate cu garanția de siguranță a produselor furnizate.
– Promovați comunicarea activă cu toate părțile implicate în garantarea siguranței produsului nostru.
– Promovarea și îmbunătățirea culturii siguranței alimentare cu implicarea tuturor lucrătorilor.
Pentru realizarea acestei Politici de Siguranta Alimentara, Managementul se bazeaza pe organizatia sa caruia ii transmite aceasta Politica si liniile generale de actiune, urmarind ca acestia sa isi asume angajamentul privind siguranta alimentara in munca lor si sa se identifice cu imaginea companiei. Toate acestea permit PETS AWAY STORE SL să crească și să aibă recunoașterea clienților săi, respectând o responsabilitate etică și de muncă.
Această Politică de Siguranță Alimentară este diseminată, asumată și pusă în practică de către toate nivelurile organizației, angajându-se la Îmbunătățirea Continuă a serviciului prestat.