Termes et conditions de vente
Table des matières
Conditions générales
Ce site web appartient à PETS AWAY STORE SL, avec CIF B-10862597 et adresse C/ 11 DE SETEMBRE, 18, Lleida, 25680, a/e. L'utilisation des canaux d'achat de la page www.store.cunipic.com implique l'acceptation de ces conditions.
Disponibilité du produit
Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. En ce sens, s'il y a des difficultés en termes d'approvisionnement en produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, PETS AWAY STORE SL contactera le client pour l'informer de l'incident et convenir du remboursement du montant, d'un changement de produit ou une nouvelle date de livraison.
Refus de traiter une commande
PETS AWAY STORE SL se réserve le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser le traitement d'une commande après avoir envoyé confirmation de commande, nous nous réservons donc le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.
Droit de rétractation
Après la réalisation d'une vente en ligne, l'utilisateur dispose, par principe, du droit de rétractation légitime, dont PETS AWAY STORE SL informera ultérieurement conformément au modèle juridique. Si vous avez des questions sur les annulations, vous pouvez contacter le service clientèle de PETS AWAY STORE SL. par courriel info.store@cunipic.com.
Comment exercer le droit de rétractation
En tant que client de PETS AWAY STORE SL. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de justification. Ce délai expirera 14 jours après que vous ou un tiers autorisé, autre que le transporteur, aurez pris matériellement possession du dernier de ces biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration écrite sans équivoque à l'adresse e-mail info.store@cunipic.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation bien que son utilisation ne soit pas obligatoire
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous informiez de votre intention d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai indiqué.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement dudit remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous pour la transaction initiale.
retour des marchandises
Afin de gérer le retour gratuit, merci de contacter notre Service Client :
– Téléphone : 0034 973 432 363 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00).
– 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX via l'e-mail indiqué ci-dessus.
Veuillez ne pas expédier avec des frais. PETS LOIN MAGASIN SL. sera en charge du traitement des collections. Indiquez votre numéro de commande et indiquez le nom et la référence de l'article que vous souhaitez retourner.
IMPORTANT: veuillez contacter directement notre service client pour gérer tout changement lié à votre retour. Les courriers ou documents inclus dans le colis retourné ne recevront pas de réponse.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de marchandises :
– Qu'ils ne soient pas préfabriqués et qu'ils soient sélectionnés ou fabriqués selon les spécifications du client ou exclusivement selon ses propres exigences, denrées rapidement périssables ou dont la date de péremption est proche.
– Qui ne conviennent pas au retour, pour des raisons sanitaires ou d'hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison. Ces marchandises comprennent, entre autres, les produits alimentaires pour animaux.
– En ce qui concerne la distribution de produits alimentaires, une manipulation appropriée et professionnelle est cruciale. Pour les produits alimentaires qui ont été livrés au client, nous ne pouvons pas garantir cette manipulation. De cette façon, les produits alimentaires qui ont déjà été vendus ne peuvent plus être revendus.
– Les produits alimentaires qui nous sont retournés de toute façon seront éliminés correctement.
– Lorsqu'après livraison, ils ont été mélangés de manière irréversible avec d'autres produits.
Prix et paiement
Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site, sauf erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir des produits au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans ambiguïté.
Vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit, bizum, carte de débit ou via le système PayPal. Lors du paiement, un système de cryptage protégé par un système de certificat SSL sera utilisé. Les données saisies par l'utilisateur ne sont pas stockées dans notre système.
Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations par l'entité émettrice, mais si l'entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun Contrat avec vous.
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Si vous avez des questions, résolvez-les ici.
Expéditions
Les sociétés de messagerie pour toutes les expéditions sur le site store.cunipic.com sont SEUR, MRW et GLS pour les envois nationaux et GLS ou Fedex pour les envois internationaux. Pour vérifier les délais de livraison et les pays disponibles vérifier ici.
Les frais d'expédition stipulés dans la section de "frais de port et conditions de vente" Ils correspondent uniquement aux frais de port ordinaires jusqu'à la destination. PETS AWAY STORE SL ne sera pas responsable des éventuels frais supplémentaires pouvant découler de la gestion douanière, il s'agit d'une charge qui assumera toujours le client final / destinataire.
En contractant le service avec store.cunipic.com, nous garantissons uniquement la livraison au lieu de destination, mais les procédures douanières sont à la charge des destinataires ou des clients, qui doivent d'abord se renseigner sur les conditions d'exportation et d'importation de leur pays correspondant.
Si l'expéditeur est tenu de payer des frais supplémentaires, liés aux droits, taxes et frais de douane de son pays, et qu'il refuse, ce sera l'expéditeur qui devra prendre en charge les frais, que la marchandise soit détruite, abandonnée ou renvoyée au pays d'origine.
Le montant exact auquel s'élèveront les frais et droits de douane ne sera connu qu'une fois la marchandise dédouanée par les autorités et n'a aucun lien avec store.cunipic.com.
Généralités
PETS AWAY STORE SL poursuivra la violation de ces conditions ainsi que toute utilisation abusive de son site Web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre en vertu de la loi.
PETS AWAY STORE SL se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès à son site Web et/ou o les services offerts sans préavis, à sa demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions Générales d'Accès et d'Utilisation.
Les titres des différentes clauses sont uniquement informatifs, et n'affecteront pas, ne qualifieront ni n'élargiront l'interprétation des Conditions Générales.
En cas de divergence entre les dispositions des présentes Conditions Générales d'Accès et d'Utilisation et les Conditions Générales du Contrat, les dispositions de ces dernières prévaudront. En cas de divergence entre les dispositions des présentes Conditions Générales Contractuelles et les conditions particulières pouvant exister sur le site, les dispositions de ces dernières prévaudront.
Dans l'hypothèse où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales d'Accès et d'Utilisation seraient considérées comme nulles ou inapplicables, en tout ou partie, par toute Cour, Tribunal ou autorité administrative compétente, ladite nullité ou non-application n'affectera pas le reste de les dispositions de celles-ci ou des conditions générales du contrat.
Le non-exercice ou l'exécution par PETS AWAY STORE SL SL de tout droit ou disposition contenue dans les présentes Conditions Générales ne constituera pas une renonciation à celui-ci.
Informations personnelles
– Les données personnelles et les informations prouvant l'achat effectué par le Client seront conservées sur support électronique.
– Les données personnelles (nom, adresse e-mail, adresse) seront traitées dans les termes suivants. PETS AWAY STORE SL, en tant que responsable du traitement, traitera les données personnelles du client afin d'enregistrer les personnes avec lesquelles il existe une relation parce qu'elles reçoivent des produits de la société, envoient des informations et facturent.
– La légitimité du traitement sera l'accomplissement d'une relation contractuelle.
– Les données seront communiquées à l'administration fiscale.
– Le client peut exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition au traitement et de demande de limitation en contactant PETS AWAY STORE SL Vous pouvez consulter des informations supplémentaires sur la protection des données personnelles sur ce lien.
Politique de qualité et de sécurité alimentaire
PETS AWAY STORE SL fabrique et commercialise des aliments et des produits pour animaux de compagnie, alliant tradition et innovation. La qualité, la sécurité et la légalité du service, ainsi que le respect et la préservation de l'environnement, sont des engagements que l'organisation assume comme base d'une décision stratégique et d'un engagement envers le client, dont dépendent son image et son succès. positionnement sur le marché.
Une synchronisation parfaite entre tous nos départements permet de satisfaire rapidement et efficacement tous les besoins de nos clients, garantissant que les produits maintiendront leur qualité et leur sécurité pendant les processus de fabrication.
Nous assumons comme nôtres les VALEURS de la qualité et de la sécurité de nos produits comme objectif dans notre travail quotidien basé sur les principes suivants :
– Respecter les exigences établies dans le système de sécurité alimentaire, les exigences légales applicables et le client.
– Veiller à l'élaboration et au respect des consignes d'hygiène.
– Maintenir une traçabilité exhaustive.
– S'adapter en permanence aux évolutions de notre environnement, et notamment aux demandes de nos clients, en étant agile et rapide dans la détection des opportunités d'amélioration ou d'innovation, ainsi que dans leur mise en œuvre.
– Promouvoir l'esprit d'amélioration continue comme base du travail quotidien, en recherchant les solutions les plus efficaces et efficientes.
– Promouvoir le potentiel de développement de toutes les personnes impliquées dans l'exécution de tous les processus, leur capacité d'apprentissage, de croissance et les valeurs qui sont à la base de la fierté personnelle et professionnelle du travail bien fait.
– Promouvoir un comportement éthique et honnête dans notre entreprise.
– Établir des objectifs mesurables alignés sur la garantie de sécurité des produits fournis.
– Promouvoir une communication active avec toutes les parties impliquées dans la garantie de la sécurité de notre produit.
– Promouvoir et améliorer la culture de la sécurité alimentaire avec la participation de tous les travailleurs.
Para llevar a cabo esta Política de Seguridad Alimentaria, Gerencia se apoya en su organización a la que transmite esta Política y las líneas generales de actuación, buscando que asuman el compromiso respecto a la seguridad alimentaria en sus trabajos y se identifiquen con la imagen de la entreprise. Tout cela permet à PETS AWAY STORE SL de grandir et d'avoir la reconnaissance de ses clients, en respectant une responsabilité éthique et de travail.
Cette politique de sécurité alimentaire est diffusée, assumée et mise en pratique à tous les niveaux de l'organisation, en s'engageant dans l'amélioration continue du service fourni.